1.权限说明

网上调解功能权限是默认开放，对现有调解案件都可支持发起网上调解，其中案件调解员方可操作自己名下的案件。

2.环境要求

（1）调解排期发布可支持PC端内外网操作，支持多种浏览器，推荐Chrome浏览器及Firefox浏览器。

（2）在线调解需在外网端使用Chrome浏览器，电脑需有音视频配置。

3.登录

3.1外网登录

登录【广东法院诉讼服务网】：https://ssfw.gdcourts.gov.cn后，在首页“网上调解”进入广东法院诉讼服务调解平台，点击界面右上方的“调解员登录”按钮，如图所示：

 

 

在管理平台界面输入手机号及验证码后点击“下一步”，（该手机号必须是调解人员管理录入的手机号），点击“发送验证码”即可获取验证码进行登录。如图所示：

 

3.2内网登录

（1）通过网址登录：http://146.0.250.161/gdssfw/ssfwpt，输入用户名、密码、验证码即可完成登录。

 

注：外部调解员如需在内网登录，需联系法院调解管理员获取调解员账号密码；内部调解员账号密码与综合业务系统的账号密码一致，也可通过从新/旧综合业务系统单点登录。

（2）通过内网旧综合业务系统登录：进入综合业务系统“业务办理”页面，在左侧菜单栏里点击“诉讼服务网审核”即可直接进入，如图所示：

 

（3）通过内网新综合业务系统登录：登录新业务系统后，在新业务系统桌面上方点击选择“广东法院诉讼服务管理平台”后，即可直接登录广东法院诉讼服务管理平，如图所示：

 

 

注：如在新业务系统桌面选项中找不到“广东法院诉讼服务管理平台”这个选项，让院里的管理员在“新法院综合业务系统”赋权即可。

4.调解排期

在网上调解前，需对案件进行排期，登录系统后，依次点击“多元化诉调管理→办案→调解排期管理”菜单，在排期管理页面点击“新增”可新增调解案件排期信息，如图所示：

 

在案号处点击“选择”可进行选择自己名下正在调解中的案件，如图所示：

 

 

如需合并案件一起进行网上调解，可选择“新增合并调解”，勾选需要合并调解的案件后点击“选择合并调解”，如图所示：

 

 

选择案件后，需要录入调解时间、调解地点等信息，当事人手机号码不全的，可以补充有效的手机号码，点击“保存并发布”时有提示框显示网上调解信息，核对无误后点“确认”发布网上调解信息，如图所示：

（目前网上调解可支持9路视频，包括调解员在内）

 

 

排期成功后，系统会发送该案件的排期信息到双方当事人手机，如图所示：

 

在调解排期管理页面，点击“撤销”可将选中排期信息设置为无效状态。如图所示：

 

在调解排期时，视频调解状态为“是”的情况下保存后，该案件当事人会接收到网上调解的邀请码，同时案件会在【网上调解】菜单展示。如图所示：

 

5.查看调解材料和确认情况

在网上调解列表页，点击“调解材料”可上传调解相关信息，在调解材料列表界面点击“添加”后上传文件后点击“保存”即可。如图所示：

 

 

 

调解材料上传保存成功后，双方当事人在调解中可查看该文件并进行确认，在调解材料列表展示该材料信息，点击“确认详情”可查看双方当事人确认调解材料的情况，点击“查看”可查看材料内容，点击“删除”即可删除该调解材料。如图所示：

 

 

 

上传调解材料为doc或docx的情况可支持在线修改。使用在线修改需安装WebOffice组件，点击“修改”会弹出安装提示，如果已确定安装完成可点击“取消”进入在线编辑页面；如果还未安装组件需点击“确定”进行下载安装。如图所示：

 

注：下载的安装包里有详细的安装指引可参考。

安装完成进入在线编辑界面的，修改完成后，点击“上传服务器”即可。如图所示：

 

对于已确认的文件，点击“查看”可查看带入当事人签名的文件，在文件右上方，可点击下载当前文件。如图所示：

 

注：调解结束后仍然可在该列表上传笔录提供给当事人确认

6.上传证据材料

在网上调解界面点击“证据材料”可进入上传或是选择证据材料在视频调解界面进行展示，如图所示：

 

在证据材料界面，左侧列表内展示的是该案件现有的全部材料，勾选需在视频调解展示的材料，点击保存即可。如图所示：

 

在证据材料界面，在右侧证据上传列表里，可上传本地材料，点击“添加”后上传好文件进行保存即可。如图所示：

 

勾选及上传的材料保存后，都会展示在“证据信息（已选择）”列表内，勾选材料点击“删除”，可撤销该材料在视频调解界面展示。如图所示：

 

 

 

7.模拟调解

模拟调解需在外网登录账号并使用谷歌浏览器操作。

模拟测试可跟当事人约好时间进行模拟测试，也可以自行进入，如图所示：

 

 

如需进行屏幕分享，可点击“屏幕分享”，如图所示：

 

 

模拟测试完毕点击“结束测试”，如图所示：

 

8.视频调解

视频调解需在外网登录账号并使用谷歌浏览器操作。

在网上调解界面选择一个案件点击“视频调解”进入视频调解，如图所示：

 

进入调解界面后，需先勾选配置进入调解的人员，勾选后点击“确定”即可。如图所示：

 

进入调解后，浏览器会弹出是否允许使用摄像头或麦克风，点击“允许”，如图所示：

 

在网上调解界面，需在人员都进入的状态，点击“开始调解”后方可进行视频录制，根据各窗口右下角的“喇叭”颜色区分当前发言状态，

如图所示：

 

在视频调解过程中，点击右侧“上传材料”按钮，也可进行在线上传调解材料。如图所示：

点击“调解材料”可查看调解上传的材料，并可以看到笔录确认的人数，如图所示：

 

如要查看笔录确认状态，可回到网上调解列表选择“调解材料”按钮进去材料列表，选择“确认情况”查看当前当事人的确认状态，如图所示：

 

 

点击“上传证据”可上传证据材料，如图所示：

 

点击“证据材料”可查看上传的证据信息，如图所示：

 

点击“屏幕分享”可选择文件分享给当事人，如图所示：

 

 

 

如屏幕分享完毕，可选择“停止分享”或选择“本人画面”，如图所示：

 

如需重新配置调解窗口，点击“配置远程窗口”可重新配置远程窗口，如图所示：

 

调解结束后，点击右下角“结束”按钮，即可完成整个网上调解流程。如图所示：

 

9.查看视频录像

在网上调解列表页，针对已完成调解的案件，可点击“视频查看”查看调解录，如图所示：

 

注：录像生成需要两分钟左右。

在视频列表页，选择一个视频流，点击“查看，如图所示：

 

进入网上调解视频信息界面后，鼠标放置在视频界面下方可出现操作按钮，如图所示：

 

点击“下载”按钮，可进行视频的下载操作，如图所示：